强化网络舆论引导 助推国企高质量发展

随着数字媒介技术和移动互联网的快速发展，微博、微信、短视频平台和网络直播平台等成为人们获取资讯、表达社情民意、讨论社会话题的重要渠道，在为人们提供舆论空间的同时，也深刻改变着舆论的生成和传播格局。当前，国有企业作为国民经济的重要支柱，在我国经济建设中起着至关重要的作用，其舆论引导工作面临着前所未有的挑战与机遇，需要采取行之有效的措施，以提高舆情应对能力和企业运营水平。

首先，重视企业政务新媒体的正面引导作用。

数字技术的发展迫使国有企业的宣传方式发生转型，从传统媒体到“两微一端一抖”的新媒体传播，通过精心策划和运营政务新媒体账号，初步形成了全媒体、立体式的新媒体传播体系。这一传播体系加强了与用户之间的互动和沟通，提升用户对企业品牌形象的满意度和信任感。在新媒体平台上，内容和服务是吸引用户关注和传播的关键。国有企业应注重内容创新，结合企业特点和公众需求，策划和制作具有吸引力、感染力和传播力的选题。同时，还要注重内容的时效性和真实性，避免过度炒作和虚假宣传。

新媒体平台是国有企业舆论引导的重要载体。国有企业的政务新媒体兼具政务属性和媒体属性。一方面，权威准确地向公众提供政务信息是政务新媒体的首要职责，要以马克思新闻观作为基本原则开展舆论引导工作，提升党对舆论引导的重要意义；另一方面，政务新媒体是国有企业公信力建设的重要载体，要在思想政治行动上始终与党中央保持高度一致，有效发挥思想引领作用。因此，国有企业需更加重视政务新媒体的建设，精准地把握舆论导向，及时发布权威政务信息、工作动态、典型宣传等，引导公众理性看待问题，避免负面舆论的扩散，赢得公众信任，提升市场竞争力，推动企业高质量的发展。

其次，借助新媒体平台时刻关注企业舆情动向。

新媒体时代，舆论在新媒体平台的助推下呈现出裂变式、即时性、碎片化、多元化、互动性等传播特点。微博、微信、抖音平台以其便捷的传播方式和广泛的用户基础，使得信息在短时间内得以迅速扩散。一条热点信息往往能在几分钟甚至几秒钟内传遍全网，引发广泛关注。尔后在平台用户群体叠加和流量经济的推动下，热点信息被用户二次创作。如此形成的碎片化信息再次跨平台传播，极易导致舆情风险。新媒体时代，新媒体技术赋权用户，使得用户能够积极参与舆论讨论，进而使不同群体、不同观点得以充分表达，致使舆论场呈现多元化与互动性。然而，由于信息的碎片化和片面性，不同观点之间的交锋也更为激烈，容易引发舆论风波，给企业的形象和声誉带来严重影响，使国有企业舆论引导工作更加复杂和困难。网民借助新媒体平台，通过现场直播和即时上传使事件带来秒级传播。具体而言，网络受众利用手机将发生在身边的事件拍摄记录下来，再将视频经过加工，上传到社交媒体平台。这些碎片化视频难以呈现事件的全貌，传播者甚至有意无意淡化事件的时间、地点等真实信息，增加了视频真实性的风险。

为此，国有企业需设置专门的舆情管理人员24小时监测企业舆情，应对随时可能爆发的舆情危机，不断加强舆情风险管理，尤其关注负面舆情的发酵，随时发现负面舆情的风险。有关国有企业的负面舆情直接影响企业形象，甚至引发企业公关危机，最终使营销受阻。因此，国有企业在应对负面舆情时，不能忽视新媒体平台发布和传播的有关内容，需在第一时间引起高度重视。

最后，建立健全舆论引导机制。

国有企业应建立健全的舆论引导机制，包括舆情监测、分析、研判和应对等环节。通过定期监测和分析新媒体平台上的舆情动态，及时发现和应对潜在的舆论风险，确保企业的形象和声誉不受损害。同时，国有企业应积极与主流媒体和新媒体平台建立合作关系，共同策划和推动正面宣传报道，加强与媒体的沟通交流，及时提供权威信息和解读，引导媒体客观公正地报道企业相关情况。此外，舆论引导工作需要具备专业的知识和技能。国有企业应加强对舆论引导人员的培训和教育，提高其专业素养和舆情应对能力，形成全员参与、共同维护企业形象的良好氛围。

新媒体时代下，国有企业应该积极应对网络舆情环境的变化，改变自身传统的舆情应对方式，建立健全新媒体传播体系的舆论引导机制，加强与用户的互动和沟通、与媒体的合作，培养专业化的企业宣传团队。借助新媒体平台的优势，正确应对舆情，不断创新舆论引导方式，以更加开放、透明、务实的态度面对公众和媒体，促进国有企业的高质量发展。（来源：中国冶金报）

(责编：赵春晓、曲源)