发布时间:2024-12-23 03:35:31 来源: sp20241223
过去几年,受益于政策驱动和强烈的出游意愿,中国旅游行业经历爆发式复苏。如今,旅游行业正进入依靠市场创新的内生式增长新阶段,叠加大模型等新技术影响,旅游行业该如何高质量发展,保持可持续增长?
10月24日,携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会,给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案:加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用;以榜单为核心打造用户导向内容生态;发布携程低碳酒店标准,助力旅游行业探索可持续化发展。
携程首次将全球合作伙伴峰会移至国外,是其全球化发展战略的体现,也是其加速入出境游复苏的努力。现场,携程与新加坡旅游局再次签署为期三年战略合作,并联合启动全球市场合作升级计划。
旅游促进创新携程为合作伙伴创造内生式增长
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章从心理学、经济学、社会学、哲学等角度,阐述为什么旅游行业是促进创新的独特产业。他认为,“在心理学上,它满足了难以饱和的高层次需求。在经济角度,它是一个长期高增长的行业。在社会层面,它促进人类理解、增进交流,带来和平与包容性发展。在哲学领域,通过拓展视野促进创新,通过分散风险促进传承。从而实现创新主义的终极使命,通过创新和传承来追求人类文明的长期繁荣。”
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章发表演讲梁建章表示,携程有一个小的使命,即要在真宇宙中为人类提供最佳的旅游体验。
旅游促进人类创新,创新也给旅游带来增长和增量。通过新流量、新人群、新内容等营销创新,今年前三季度,携程为合作商家带来超3倍的新客增长,为旅游行业增添了内生力量,加速了复苏进程。携程集团CEO孙洁表示,2024年,全球旅游行业将保持焕新态势,如中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高,向全球讲好中国故事,将给行业带来全新发展机遇。
携程集团CEO孙洁发表演讲对于未来发展,梁建章表示,携程将持续围绕三方面创新。AI维度,进一步完善携程问答大模型,将生成式AI融入各项产品,基于自然语言的交互界面,提高用户体验,帮助商家降本增效。内容维度,基于每张榜单平均500万次的数据运算和人工校验,打造旅游行业“可靠答案库”。ESG维度,推出可量化低碳酒店标准,全面推进环境友好、家庭友好、社区友好等,提升可持续发展能力。
携程低碳酒店标准正式发布展示减碳成绩单
大会现场,携程宣布将ESG战略进一步创新,推出《携程低碳酒店标准》。相比目前的行业标准,该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征。
携程低碳产品经理介绍,该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单(酒店碳排放主要来源)和低碳举措为计算池,倒推要实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标,确定不同服务能力和不同星级酒店的应实现的碳排阈值,低于该阈值即为“低碳酒店”。基于计算池的扩大和季节变化因素,以半年度为单位更新阈值,重新认证。
未来,携程将投入资金和资源,进一步普及低碳酒店,助力旅游行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目标。得到低碳认证后,酒店可获得更多品牌曝光、流量支持,将低碳红利转化为订单红利。未入围的酒店,携程也将提供可再生能源、节能建材等减碳建议与方案,明确减碳路径。
为贯彻可持续发展理念,携程现场还以低碳主题露营方式,邀请新加坡、澳门、成都等地文旅代表及旅业企业嘉宾分享场馆改造、绿色会展、绿色交通、改造等方面的低碳实践。携程也展示了自身的减碳成绩单:92%的国内航班和86%的国际航班实现有碳可循;近一年内新能源汽车租车订单增长近三倍;企业用户低碳商旅航班订单占比已超五成;1200家酒店加入低碳阵营。
携程在ESG方面还有诸多创新举措:在全国各地开设携程度假农庄,提升乡村旅游品质,培养乡村旅游人才,共建社区友好;每年投入近800万为女性员工提供福利,并启动女性员工专项招聘计划,推动职场友好;今年6月,推出全球员工生育补贴,助力家庭友好。携程的ESG实践,是在为旅游行业更长久的繁荣和可持续发展探索路径。
携手新加坡旅游局启动全球合作携程商旅发布“全球影响力计划”
数据显示,2019年外国人入境游收入仅占我国GDP的0.5%,如提升至国际中值的1.5%,将至少带来一万三千亿元的增长空间,入境游潜力巨大。
针对于此,携程发起“入境游振兴项目”,通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品等四位一体,助推入境游发展。同时联合合作伙伴,在支付、翻译、酒店等基础设施维度增加入境游便利性,并联合定制旅游产品、完善双语环境建设。
峰会期间,湖南、天津、成都等地文旅局开展旅游推介,吸引海外游客前往中国。
2020年,新加坡旅游局曾与携程集团签署三年战略合作。此次,双方再续前缘,签署第二个三年战略合作,并启动全球市场合作升级计划:双方将在中国境内围绕新加坡热点节庆、艺术文化等开展合作,在国际市场,进一步落实Trip.com海外多个站点与新加坡旅游局的合作。同时助力新加坡旅游产品升级、数字化营销,为新加坡拓展国内客源及开拓国际旅游宣传持续努力。
携程与新加坡旅游局签署三年战略合作新加坡旅游局局长欧燕媚表示:“自2012年以来,我们就与携程建立了长期合作伙伴关系。未来,我们将继续加强针对休闲和MICE旅游市场不同受众群体的宣传,并在数字解决方案和创新方面增强合作。同时,携手发展更多深度游产品,打造更具多样性的新加坡旅业生态。”
携程还与圣淘沙发展局、圣淘沙名胜世界、新加坡樟宜机场集团等新加坡旅业伙伴签署MOU协议,在全球市场围绕产品营销、内容营销、会员权等多维度深度合作。
当天,携程商旅发布全球影响力计划。未来,携程商旅将完善海外信用卡、BTA(出差津贴)、VCC(虚拟信用卡)等多重支付结算方式,完善覆盖东南亚区、欧洲区等多个国际服务站点。同时,加强海外酒店、航司、用车资源供给,进一步完善全球商旅供应链资源,成长为一家源自中国的全球性TMC(商旅管理公司)。
【编辑:张燕玲】