莫让App成入境游“拦路虎”

发布时间:2024-06-16 13:12:00 来源: sp20240616

  □ 冯海宁

  “五一”长假期间,各大景点门店迎来了大批外国游客。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时,也在“吐槽”无处不在的App。比如吃个饭,只能下载App扫码点菜;打个网约车,因没有国内手机号码而难注册。的确,这些在国内各个消费场景大行其道的App,正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”。

  广大外国游客来华旅游,不仅能为国内旅游产业贡献收入,也有助于弘扬中国优秀文化,并有利于促进中外民间人文交流。为解决入境游支付难问题,今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务,提升支付便利性,随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知,就相关工作进行部署。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排,这些举措显著提升了支付便利性,对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用。

  然而,外国游客在华旅游消费过程中,仍面临一大“拦路虎”,即很多消费都要下载App进行扫码,有的还带有强迫性质,剥夺游客选择权,让游客感到既无奈又反感。此外,某些App必须用国内手机号注册,这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便。如果不能清除这些“拦路虎”,既会影响外国游客在华旅游消费体验,也会在一定程度上影响我国的旅游形象,因此要对这类“拦路虎”采取对策。

  梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有:一些场景强制要求下载App、扫码支付;许多App基于国内公民的身份信息进行设计,未把护照号纳入身份背书范围,有的未设置英文操作系统;一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险,等等。要解决这些问题,就需要采取针对性的对策。比如,对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所,有关部门要进行深入摸排,对违法行为依法查处和纠正,同时要鼓励商家提供传统的线下服务。再如,针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题,可借鉴“适老化”改造思路,推进App“适外化”改造。在全球化时代,中国每年接待的入境游客数量庞大,在此背景下,各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野,考虑到国际化的应用场景。

  总之,针对外国游客在华旅游消费中面临的难题,除了优化支付服务,提升支付便利性,还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题,予以有效治理,从而打造更好的旅游消费环境,推动旅游业高质量发展。(法治日报) 【编辑:曹子健】