人民财评:警惕“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍

发布时间:2024-12-12 17:24:09 来源: sp20241212

白天上课,凌晨通知取消课程宣布闭店;理发店预付卡充值后不久,推销的机构却突然关门……近些年来,教培、美容美发、健身房等预付式消费领域出现侵害消费者权益的事件层出不穷,究其背后原因,不乏有“职业闭店人”作祟。

所谓“职业闭店人”是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者,策划“关闭店铺、跑路”方案,实施闭店行为,并负责处理经营者遗留维权纠纷的工作群体。

近年来,“职业闭店人”群体逐渐庞大,逐渐形成一条相关“配套服务”日趋成熟的灰色产业链。商家先是通过各种名目在闭店前搞一波低价促销、优惠、充值送福利等形式,让消费者在预付卡中存入大量金额,进一步积累财富,看似得到实惠,实则早已落入不法经营者的圈套。同时,借助“职业闭店人”做背债者,由这些人操作进行股权转让、多方套现,最后让商家金蝉脱壳,逃避债务和法律责任,让消费者彻底维权无门。

据报道,今年5月,王女士在北京一家连锁瑜伽馆办理了年卡,可该馆前一天还在正常营业,第二天就突然关门休业,而自己刚成为会员还不到一个月,交了近一万两千元办理的年卡,还没来得及使用,这样的案例并非孤例。

这种恶意闭店,赚完最后一波充值再消失的“割韭菜”行为,不仅造成消费者大量经济损失,还会引发对预付式消费模式的疑虑和不信任,给市场带来的负面影响,扰乱正常营商环境。中国消费者协会在公布的今年上半年消费维权舆情热点中就指出,“职业闭店人”正成为预付式消费的维权阻碍。

针对“职业闭店人”这类游走在灰色地带的群体,今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对预付式消费设置了专门条款,明确规定,经营者以预付费方式提供商品和服务时,必须与消费者签订书面合同。如果经营者需要迁址,即换一个地方经营,必须提前30天告知消费者,让消费者事先充分知情。

作为消费者该如何防范此类有组织的恶意闭店行为?近日,中国消费者协会提醒广大消费者,首先预付式消费需谨慎决定、量力而行。对具有职业闭店行为特征,要先留证再投诉,及时向监管部门反映情况,依法维护自身权益。

我们相信,随着各部门监管力度加大,不断规范整治措施,进一步完善市场主体登记管理制度,会有更多企业严格按照相关法律法规规范自身经营行为,能够有效遏制预付式消费领域乱象。同时,消费者在遭遇“职业闭店”行为时,应该拿起法律武器积极维权,让不良商家和“职业闭店人”无空可钻。

(责编:王帅、曲源)